Question 1

Was ist „EU 261“ und warum wird darüber geredet?

Accepted Answer

Im Klartext: ein europäisches Gesetz, nach dem die Airline Ihnen in bar zahlen muss, wenn sie Verspätung, Annullierung oder Überbuchung zu verantworten hat. 250 € für kurze Flüge, 400 € für mittlere, bis zu 600 € für Langstrecken. Gilt für jeden Abflug aus der EU und für Flüge in die EU, die eine europäische Airline durchführt. Die Details müssen Sie nicht kennen. Dafür sind wir da.

Question 2

Wie viel kostet das alles?

Accepted Answer

Im Voraus keinen Cent. Und wenn wir Ihnen das Geld nicht holen, auch nichts. Unsere Provision beträgt 35 % der eingezogenen Entschädigung. Treibt die Airline den Fall bis vor Gericht, steigt die Provision auf 50 %, um die Anwaltskosten zu decken. Alles wissen Sie klar im Voraus.

Question 3

Zahle ich wirklich gar nichts im Voraus?

Accepted Answer

Genau. Keine Gebühr für die Fallprüfung, das Eintreiben oder die Verwaltung. Verlieren wir den Streit mit der Airline, berechnen wir keinen Cent, und alle Anwaltskosten gehen vollständig zu unseren Lasten.

Question 4

Warum nehmen Sie im Fall eines Gerichts 50 %?

Accepted Answer

Ein Gerichtsverfahren bedeutet Gerichtskosten, Dolmetscher, Sachverständige und viele Anwaltsstunden. Das alles strecken wir aus eigener Tasche vor. Verlieren wir doch, tragen wir den gesamten finanziellen Verlust. Das ist ein fairer Deal: Wir bringen Geld und Energie ein, Sie schlafen ruhig.

Question 5

Wie funktioniert die Sofortauszahlung und wie bekomme ich sie?

Accepted Answer

Diese Option bieten als Einzige auf dem Markt wir an. Sie müssen nichts beantragen. Die Möglichkeit der Sofortauszahlung prüfen wir von uns aus bei jedem eingereichten Flug. Haben wir ein Kaufangebot für Sie, schicken wir es per E-Mail. Dann liegt es ganz an Ihnen, ob Sie es annehmen. Sagen Sie Ja, ist das Geld in wenigen Tagen auf dem Konto, das monatelange Warten und das Streitrisiko nehmen wir auf uns.

Question 6

Und wenn mir jemand mehr bietet?

Accepted Answer

Schicken Sie uns sein Angebot und wir versuchen, mitzuhalten. Achten Sie bei der Konkurrenz nur auf das Kleingedruckte. Oft locken sie mit niedriger Provision, zu der sie dann nach und nach „Bearbeitungsgebühren“, „Überweisungsgebühren“ oder „Mehrwertsteuer“ hinzurechnen. Bei uns gibt es keine Tiefschläge. Der Prozentsatz, den Sie sehen, ist final. Punkt.

Question 7

Wann sehe ich das Geld tatsächlich?

Accepted Answer

Bei klaren Fällen (und das sind die meisten) zahlen wir direkt aus. Auf dem Konto haben Sie es binnen 1 bis 7 Werktagen nach Genehmigung Ihres Anspruchs. Kein langes Warten, bis sich die Airline herablässt zu zahlen.

Question 8

Was, wenn die Airline Ihnen nicht zahlen will?

Accepted Answer

Unsere Sorge, nicht Ihre. Sobald wir Ihnen den Anspruch abkaufen, gehört das Geld für immer Ihnen. Ob wir es am Ende von der Airline bekommen oder ob wir mit ihr jahrelang vor Gericht stehen, muss Sie nicht mehr kümmern. Sie schulden uns keinen Cent mehr. Das Risiko sitzt zu 100 % bei uns.

Question 9

Ist die Entschädigung steuerpflichtig?

Accepted Answer

Meist nicht. In den meisten EU-Ländern wird sie als Schadensersatz und nicht als Einkommen betrachtet. Wenn Sie uns schreiben, beraten wir für Ihr konkretes Land.

Question 10

Wie alt darf der Flug sein?

Accepted Answer

In den meisten EU-Ländern bis zu 3 Jahre rückwirkend, manchmal sogar länger. Also hat selbst der annullierte Flug aus dem vorletzten Urlaub noch eine Chance. Füllen Sie das zweiminütige Formular aus, und binnen 24 Stunden wissen Sie genau, woran Sie sind.

Question 11

Und wenn ich das Ticket über ein Reisebüro gekauft habe?

Accepted Answer

Darauf kommt es gar nicht an. Entscheidend ist der Flug als solcher und dass Sie Fluggast sind. Auch wenn das Ticket Teil einer Pauschalreise war, ändert sich an Ihrer Entschädigung nichts.

Question 12

Und Codeshare-Flüge?

Accepted Answer

Völlig egal, bei wem Sie das Ticket gekauft haben oder wessen Logo auf der Website war. Die Entschädigung zahlt die Airline, die das Flugzeug tatsächlich betrieben hat. Wir finden in den Flugplänen heraus, wer das war, und kümmern uns um den Rest.

Question 13

Spielt es eine Rolle, woher ich komme?

Accepted Answer

Nein. Die Staatsbürgerschaft spielt keine Rolle. Wichtig ist der Flug: woher er ging und wer ihn durchgeführt hat.

Question 14

Was brauchen Sie dafür?

Accepted Answer

Flugnummer, Datum und Strecke. Das war's. Wenn Sie auch das Ticket zur Hand haben, brauchen wir es später, aber die Sache rollen wir meist auch ohne an.

Question 15

Muss ich vor Gericht?

Accepted Answer

Sie müssen nirgendwo hin, Sie zahlen keine Anwälte, Sie rühren keinen Finger.

Question 16

Kann ich die ganze Familie auf einmal regeln?

Accepted Answer

Klar. Jeder Fluggast hat seinen Anspruch. Eine vierköpfige Familie auf einem verspäteten Langstreckenflug kann zusammen bis zu 2.400 € bekommen. Ein Formular deckt alle in derselben Buchung ab.

Question 17

Warum ist das Formular so kurz?

Accepted Answer

Weil wir mehr nicht brauchen. Flugnummer und Datum reichen, den Rest zieht sich das System aus öffentlichen Daten. Ihre Zeit gehört Besserem.

Question 18

Was, wenn ich die Airline selbst angeschrieben habe und sie abgelehnt hat?

Accepted Answer

Das ist eigentlich eine gute Nachricht. Ihre Ablehnungsmail ist für uns oft der stärkste Beweis. Schicken Sie sie uns auf jeden Fall. Wir schauen gern nach, worauf sie sich diesmal hinausreden, und versuchen, sie umzustimmen.

Question 19

Und ein Anschlussflug zweier verschiedener Airlines?

Accepted Answer

Entscheidend ist, ob sie auf einer Buchung sind (sogenannte PNR). Haben Sie die Flüge dagegen separat unter verschiedenen Codes gebucht, gelten sie als getrennte Reisen, und der Geldanspruch entsteht nur für den Flug, der tatsächlich schiefging.

Question 20

Und wenn die Airline insolvent ist?

Accepted Answer

Komplizierter, aber nicht aussichtslos. Wir haben Geld bereits aus Insolvenzmassen und von Nachfolgegesellschaften geholt. Es lohnt sich, es zu versuchen.

Question 21

Und wenn den Flug eine Airline außerhalb der EU durchgeführt hat?

Accepted Answer

Kommt drauf an. Sind Sie von einem EU-Flughafen ABGEFLOGEN, haben Sie Anspruch unabhängig von der Airline. Sind Sie mit einer nichteuropäischen Airline in die EU eingeflogen, haben Sie keinen Anspruch.

Antworten geradeheraus.

Verpatzten Ihnen den Flug.
Lassen Sie sich dafür bezahlen.

Antworten geradeheraus.

Verpatzten Ihnen den Flug.Lassen Sie sich dafür bezahlen.

Verpatzten Ihnen den Flug.
Lassen Sie sich dafür bezahlen.