Wann steht Ihnen Geld zu?
Die Kurzfassung einer mehrseitigen Verordnung und Rechtsprechung. Wir haben sie lesbar geschrieben, damit Sie in einer Minute selbst prüfen können, ob Ihnen etwas zusteht.
Wenn es Ihnen gerade jetzt passiert…
Das schaffen Sie in ein paar Minuten, während Sie auf das Flugzeug warten. Erledigen Sie diese 4 Dinge, den Rest übernehmen wir.
Und notieren Sie, wann sie kam. Daraus ergibt sich die 14-Tage-Regel.
Auch wenn es nicht mehr gültig ist, ist es der Beweis dafür, was die Airline versprochen und am Ende nicht eingehalten hat.
Die Airlines werden Ihnen Gutscheine andrehen. Unterschreiben Sie nichts und bestehen Sie auf der Entschädigung in bar.
Mussten Sie Wasser, ein Abendessen oder eine Hotelübernachtung selbst zahlen? Fordern Sie die Erstattung.
Wann es (vermutlich) nicht klappen wird.
Lieber sagen wir es Ihnen direkt, als Ihre Zeit zu verschwenden. Es gibt Situationen, für die die Airline tatsächlich nichts kann. Hier sind die häufigsten.
Auch wenn Ihr Fall in eine davon zu passen scheint, schicken Sie ihn uns ruhig. Die Grenze zwischen „außergewöhnlich“ und „normal“ ist genau der Punkt, an dem unsere größten Siege entstehen. Die Airlines lügen darüber andauernd.