Wann steht Ihnen Geld zu?
Die Kurzfassung einer mehrseitigen Verordnung und Rechtsprechung. Wir haben sie lesbar geschrieben, damit Sie in einer Minute selbst prüfen können, ob Ihnen etwas zusteht.
Wenn es Ihnen gerade jetzt passiert…
Das schaffen Sie in ein paar Minuten, während Sie auf das Flugzeug warten. Erledigen Sie diese 4 Dinge, den Rest übernehmen wir.
Airlines werden Ihnen Guthaben für einen weiteren Flug aufdrängen, weil das für sie billiger ist. Sie haben aber Anspruch auf Geld direkt in bar. Bestehen Sie darauf.
Sobald Sie sagen „mir egal, ich fliege später“, werden Sie zum Freiwilligen und verlieren den Anspruch auf die gesetzliche Entschädigung. Rechnen Sie genau aus, ob sich das Angebot lohnt.
Die Airline muss Ihnen schriftlich bestätigen, dass sie Sie nicht ins Flugzeug ließ. Verlangen Sie das direkt am Gate. Es ist der wasserdichte Beweis für die spätere Geltendmachung.
Fotografieren Sie das neue Ticket und notieren Sie, wann Sie tatsächlich am Ziel angekommen sind. Der Unterschied zwischen ursprünglicher und neuer Ankunft entscheidet, ob wir für Sie 300 € oder 600 € herausholen.
Wann es (vermutlich) nicht klappen wird.
Lieber sagen wir es Ihnen direkt, als Ihre Zeit zu verschwenden. Es gibt Situationen, für die die Airline tatsächlich nichts kann. Hier sind die häufigsten.
Auch wenn Ihr Fall in eine davon zu passen scheint, schicken Sie ihn uns ruhig. Die Grenze zwischen „außergewöhnlich“ und „normal“ ist genau der Punkt, an dem unsere größten Siege entstehen. Die Airlines lügen darüber andauernd.