Wann steht Ihnen Geld zu?
Die Kurzfassung einer mehrseitigen Verordnung und Rechtsprechung. Wir haben sie lesbar geschrieben, damit Sie in einer Minute selbst prüfen können, ob Ihnen etwas zusteht.
Wenn es Ihnen gerade jetzt passiert…
Das schaffen Sie in ein paar Minuten, während Sie auf das Flugzeug warten. Erledigen Sie diese 4 Dinge, den Rest übernehmen wir.
Bewahren Sie alle Tickets auf, sowohl das vom ersten Flug als auch das, das Sie verpasst haben.
Die meisten Airlines schicken automatisch eine E-Mail, wenn Sie den Anschluss verpassen. Heben Sie sie auf.
Sind Sie zum Flugzeug gelaufen und wurden nicht mehr eingelassen? Machen Sie ein Foto der Gate-Nummer mit sichtbarer Uhrzeit.
Notieren Sie genau, wann Sie mit dem Ersatzflug am Endziel angekommen sind.
Wann es (vermutlich) nicht klappen wird.
Lieber sagen wir es Ihnen direkt, als Ihre Zeit zu verschwenden. Es gibt Situationen, für die die Airline tatsächlich nichts kann. Hier sind die häufigsten.
Auch wenn Ihr Fall in eine davon zu passen scheint, schicken Sie ihn uns ruhig. Die Grenze zwischen „außergewöhnlich“ und „normal“ ist genau der Punkt, an dem unsere größten Siege entstehen. Die Airlines lügen darüber andauernd.