Lufthansa

Lufthansa und Ihre Rechte nach EU-Verordnung 261/2004

Lufthansa (IATA-Code LH) ist Deutschlands größte Fluglinie und das Mutterunternehmen der Lufthansa Group, zu der auch Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines und Eurowings gehören. Von ihren Drehkreuzen Frankfurt (FRA) und München (MUC) bedient Lufthansa als Gründungsmitglied der Star Alliance ein weltweites Streckennetz – von Nordamerika über Asien bis Südamerika und Afrika.

Viele Reisende aus Österreich fliegen mit Lufthansa, meist über Frankfurt oder München in die weite Welt. Wichtig für Sie: Jeder Lufthansa-Flug, der an einem EU-Flughafen startet, fällt unter die EU-Verordnung 261/2004. Bei Verspätung, Flugausfall oder Überbuchung stehen Ihnen bis zu 600 € pro Person zu – steuerfrei und unabhängig vom Ticketpreis. Da Lufthansa eine EU-Airline ist, sind auch Ihre Rückflüge in die EU abgedeckt.

Lufthansa Flugausfall: Entschädigung bei annulliertem Flug

Ein Flugausfall wirft jede Reiseplanung über den Haufen. Die Regel ist eindeutig: Wird Ihr Lufthansa-Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert und liegt kein außergewöhnlicher Umstand vor, haben Sie Anspruch auf 250 bis 600 €. Daneben muss Lufthansa Ihnen eine Ersatzbeförderung oder die volle Erstattung des Ticketpreises anbieten – beides zusätzlich zur Entschädigung, nicht stattdessen.

An den großen Hubs Frankfurt und München führen Crew-Engpässe, technische Probleme oder operative Überlastung in Spitzenzeiten regelmäßig zu kurzfristigen Annullierungen. Solche betrieblichen Gründe gelten nicht als außergewöhnliche Umstände – Sie haben also Anspruch. Reagiert Lufthansa nicht oder lehnt ab, setzt Refundio.at Ihre Forderung durch, notfalls vor Gericht und auf unser Risiko.

Lufthansa Verspätung und Streik: wann Sie Geld bekommen

Landet Ihr Lufthansa-Flug drei Stunden oder später als geplant am Ziel, ist die Entschädigung in den meisten Fällen fällig – gezählt ab dem Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen, nicht ab der geplanten Abflugzeit.

Ein Sonderthema bei Lufthansa sind Streiks. Hier lohnt sich genaues Hinsehen: Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal sind meist ein außergewöhnlicher Umstand und schließen die Entschädigung aus. Streikt dagegen die eigene Lufthansa-Belegschaft – Piloten, Kabinen- oder Bodenpersonal –, ist die Rechtslage umstritten und vom Einzelfall abhängig. In vielen dieser Fälle steht Ihnen sehr wohl eine Entschädigung zu. Hat Lufthansa Ihren Flug wegen eines Streiks gestrichen, sollten Sie das nicht einfach hinnehmen, sondern von Refundio.at prüfen lassen.

Wie viel bekommen Sie? Beispiele aus dem Lufthansa-Netz

Die Höhe der Entschädigung hängt allein von der Flugdistanz ab:

Ein Beispiel: Fällt Ihr Lufthansa-Flug von Frankfurt nach New York aus oder kommt er mit über vier Stunden Verspätung an, stehen Ihnen 600 € pro Person zu – bei einer Familie zu viert also bis zu 2.400 €. Beim Zubringer Wien–Frankfurt sind es 250 € pro Person. Der Betrag ist gesetzlich festgelegt und unabhängig vom Ticketpreis.

Wann Sie keinen Anspruch haben

In diesen Fällen muss Lufthansa in der Regel nicht zahlen:

• Die Annullierung oder Verspätung beruht auf echten außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter, Fluglotsenstreik, Sicherheitswarnungen oder Vogelschlag.
• Lufthansa hat Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert.
• Sie haben eine Ersatzbeförderung erhalten, mit der Sie Ihr Ziel mit nur geringer Verspätung erreichten.

Wichtig: Ein technischer Defekt am Flugzeug zählt nach ständiger Rechtsprechung nicht als außergewöhnlicher Umstand – egal, wie die Airline es nennt. Und beim Thema Streik gilt: nicht jeder Streik schließt Ihren Anspruch aus. Im Zweifel schicken Sie uns Ihren Fall. Anonymisierte Beispiele erfolgreicher Forderungen sehen Sie in unseren echten Gerichtsurteilen.

So holen Sie sich Ihre Lufthansa-Entschädigung

Sie haben zwei Wege. Den Anspruch selbst über das Lufthansa-Kontaktformular einreichen kostet Zeit und endet oft in langem Schriftwechsel oder einer pauschalen Ablehnung. Der einfachere Weg: Sie überlassen alles Refundio.at.

So läuft es bei uns ab:

1. Sie füllen in zwei Minuten unser kostenloses Formular aus – nur Ihre Flugdaten genügen.
2. Wir prüfen Ihren Fall und sagen Ihnen binnen 24 Stunden, ob und wie viel Ihnen zusteht.
3. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Lufthansa – inklusive rechtlicher Schritte, falls nötig.
4. Sie bekommen Ihr Geld. Refundio zahlt Sie im Voraus aus, Sie warten nicht monatelang auf die Airline.

Wir arbeiten nach dem Prinzip kein Sieg, kein Honorar. Scheitern wir, kostet Sie unser Service keinen Cent. Bewertung 4,8/5 auf Trustpilot aus über 900 Bewertungen.

Was tun, wenn Lufthansa die Entschädigung ablehnt?

Eine Ablehnung ist kein Schlusspunkt – häufig nur die erste Verhandlungsrunde. Verweist Lufthansa pauschal auf „außergewöhnliche Umstände” oder einen Streik, übernehmen wir den Fall und eskalieren ihn, wenn nötig bis vor Gericht. Das Kostenrisiko tragen wir; Sie zahlen nur eine Provision auf den Betrag, den wir tatsächlich für Sie herausholen.

Hatten Sie über den Flugausfall hinaus weiteren Ärger – etwa eine Flugverspätung, einen verpassten Anschlussflug am Hub Frankfurt oder München oder wurden Sie wegen Überbuchung nicht befördert? Auch dann stehen Ihnen Rechte zu. Lassen Sie Ihren Lufthansa-Flug jetzt kostenlos prüfen – es dauert zwei Minuten und kann bis zu 600 € pro Person wert sein.

Häufige Fragen zur Lufthansa-Entschädigung

Wie viel Entschädigung zahlt Lufthansa bei einem Flugausfall? Die Höhe richtet sich nach der Flugdistanz, nicht nach dem Ticketpreis: 250 € bis 1.500 km, 400 € zwischen 1.500 und 3.500 km und 600 € über 3.500 km. Ein annullierter Lufthansa-Langstreckenflug ab Frankfurt oder München in die USA oder nach Asien fällt damit in die 600-€-Kategorie.

Mein Lufthansa-Flug hatte über drei Stunden Verspätung – steht mir Geld zu? Sehr wahrscheinlich ja. Maßgeblich ist die Ankunftsverspätung am Ziel: Beträgt sie drei Stunden oder mehr und liegt kein echter außergewöhnlicher Umstand vor, sind 250 bis 600 € pro Person fällig. Gezählt wird ab dem Moment, in dem sich am Zielflughafen die Flugzeugtür öffnet.

Lufthansa-Streik – habe ich trotzdem Anspruch auf Entschädigung? Oft ja. Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal gelten in der Regel als außergewöhnlicher Umstand. Bei einem Streik der eigenen Lufthansa-Belegschaft – etwa von Piloten oder Kabinenpersonal – ist die Rechtslage umstritten und stark vom Einzelfall abhängig. Sie sollten solche Fälle nicht ungeprüft abhaken: Häufig steht Ihnen doch eine Entschädigung zu.

Mein Lufthansa-Flug ging über Frankfurt und ich habe meinen Anschluss verpasst – was nun? Wenn Sie Ihren Anschlussflug wegen einer Verspätung des Zubringers verpassen und mit über drei Stunden Verspätung am Endziel ankommen, steht Ihnen eine Entschädigung zu – sofern beide Flüge in einer Buchung waren. Entscheidend ist die Verspätung am finalen Ziel, nicht am Umsteigeflughafen.

Wie lange kann ich eine Lufthansa-Entschädigung rückwirkend fordern? In Österreich und Deutschland können Ansprüche in der Regel bis zu drei Jahre rückwirkend geltend gemacht werden. Auch ein Flug aus den vergangenen Jahren kann sich also noch lohnen.