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Die EU-Verordnung 261/2004 ist wichtig, um die Rechte der Fluggäste bei Flugverspätungen oder -annullierungen, aber auch bei Nichtbeförderung ("Overbooking") zu schützen. Die Verordnung legt fest, dass Fluggäste Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben, wenn ihr planmäßiger Flug unerwartet gestört wird und die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist. Dank der EU-Verordnung 261/2004 können die Fluggäste sicher sein, dass sie geschützt sind und ihre Rechte stets gewahrt bleiben. Es ist jedoch wichtig, dass sie ihre Rechte kennen und wissen, wie sie sie in diesen ungünstigen Situationen geltend machen können.
Wenn Sie eine finanzielle Entschädigung für eine Flugunterbrechung durch Ryanair erhalten möchten, muss sich diese auf eine der unten aufgeführten Optionen beziehen.
Overbooking
Overbooking bedeutet, dass Sie ohne Ihre Zustimmung nicht befördert wurden. Das Ryanair-Personal wird Ihnen in den meisten Fällen mitteilen, dass es aufgrund der Overbooking keinen Sitzplatz mehr für Sie gibt. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 €, je nach Entfernung Ihres geplanten Fluges. Erfahren Sie mehr über Nichtbeförderung.
Flugverspätung
Ihr Ryanair-Flug hatte eine Verspätung von mindestens 3 Stunden, und der Grund für die Verspätung war nicht auf außergewöhnliche Umstände wie einen Streik des Flughafenpersonals oder ungünstige Wetterbedingungen zurückzuführen. Die Verspätung, mit der das Flugzeug gestartet ist, ist für die Erfüllung der Bedingungen nicht relevant, sondern nur die Zeitdifferenz zwischen der geplanten und der tatsächlichen Landung am Endziel. Die Höhe der Entschädigung variiert zwischen 250 und 600 EUR, je nach Dauer der Verspätung und der Entfernung zwischen den Flughäfen. Weitere Informationen über verspätete Flüge.
Flugannullierung
Wenn Ryanair Ihren geplanten Flug annulliert und Sie weniger als 14 Tage im Voraus informiert, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung zum gleichen Satz wie für den verspäteten Flug, wiederum abhängig von der Flugstrecke. Wie bei der Verspätung eines Fluges muss es sich um einen Fehler von Ryanair handeln. Wenn der Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände annulliert wird, ist Ryanair nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen. Weitere Informationen über annullierte Flüge.
Wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung oder Annullierung verpassen, haben Sie den gleichen Anspruch wie im Falle einer Annullierung, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
Der Betrag, auf den Sie Anspruch haben, hängt von der Dauer der Verspätung und der Entfernung zwischen den Zielorten ab. Bei Flügen über eine Entfernung von mehr als 3 500 Kilometern können Sie bis zu einem Höchstbetrag von 600 EUR geltend machen. Bei diesen Flügen muss jedoch einer der Flughäfen in der EU und der andere außerhalb der EU liegen. Wenn Sie also mehr als 3 500 Kilometer fliegen, aber nur innerhalb der EU, reduziert sich Ihre Entschädigung auf 400 Euro. Bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern beträgt der Anspruch gegen Ryanair 400 Euro. Bei kürzeren Flügen von bis zu 1 500 Kilometern zwischen zwei Flughäfen beträgt der Anspruch 250 Euro.
Bei Flügen über 3.500 km kann Ryanair die Entschädigung auf 50 % der ursprünglichen 600 bis 300 Euro reduzieren, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden dauert. Wenn Sie die volle Entschädigung erhalten möchten, muss Ihr Flug mehr als 4 Stunden verspätet sein.
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Entschädigung für einen unterbrochenen Flug zu erhalten. Entweder können Sie Ryanair selbst über das Webformular kontaktieren. Ryanair wird den Fall prüfen und Ihnen dann mitteilen, ob eine Entschädigung gezahlt wird oder nicht. Wenn Ihr Antrag jedoch abgelehnt wird, haben Sie nicht viele Möglichkeiten, gegen diese Entscheidung vorzugehen. Sie können sich schriftlich an den Kundendienst wenden oder einen Ryanair-Mitarbeiter direkt anrufen. Im besten Fall wird jemand ans Telefon gehen und sich etwas Zeit für Sie nehmen, aber rechnen Sie nicht damit, dass Ryanair seine Entscheidung überdenkt. Sie können sich dann an einen Anwalt wenden, aber wenn Sie vor Gericht keinen Erfolg haben, müssen Sie Gerichtsgebühren und hohe Anwaltskosten zahlen. Diese Option ist mit einem hohen Risiko verbunden und kann Sie teuer zu stehen kommen.
Die andere Möglichkeit ist, sich an praktizierende Anwälte zu wenden, die täglich Dutzenden von Reisenden helfen, ihre Rechte zu wahren. Alles, was Sie tun müssen, ist ein kurzes Formular auszufüllen. Wir kümmern uns um den Rest. Nach einer kurzen Prüfung Ihres Falles setzen wir uns mit einem Ryanair-Vertreter in Verbindung, und Sie werden Ihr Geld in kürzester Zeit auf Ihrem Konto haben. Außerdem sind wir bereit, Ihre Rechte notfalls auch vor Gericht zu verteidigen. Der Vorteil für Sie ist, dass Sie für die Dienstleistungen von Refundio keine Gebühren zahlen, sondern nur eine Teilprovision im Falle eines Erfolgs.
Selbst wenn die oben genannten Bedingungen auf Ihren Flugausfall zutreffen, haben Sie nicht immer Anspruch auf eine Entschädigung. Es gibt nämlich so genannte außergewöhnliche Umstände, unter denen Ryanair nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist. Dabei handelt es sich um plötzliche Situationen, die Ryanair nicht hätte verhindern können und die zur Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges geführt haben. Zu solchen Situationen gehören unter anderem ungünstige Wetterbedingungen oder Streiks der Fluglotsen.
Wussten Sie, dass Ryanair durchschnittlich mehr als 3.000 Flüge pro Tag durchführt? Die irische Billigfluggesellschaft ist die ranghöchste aller europäischen Fluggesellschaften, die zweitplatzierte EasyJet fliegt nur halb so viele Flüge pro Tag.
Die Gesamtzahl der Flugzeuge von Ryanair beläuft sich auf stolze 565. Zusammen mit ihren Tochtergesellschaften Buzz, Lauda und Malta Air fliegt Ryanair mehr als 240 Ziele in 40 Ländern in Europa, Afrika und dem Nahen Osten an.