Entschädigung für einen gestörten Flug nach Airline
Wurde Ihr Flug in den letzten drei Jahren verspätet, annulliert oder die Beförderung verweigert, kann ein Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 € bestehen.
Der Anspruch ergibt sich aus der EU-Verordnung Nr. 261/2004 und gilt für Abflüge von jedem EU-Flughafen sowie für Ankünfte in der EU mit einer europäischen Airline.
Wie beantragen Sie die Entschädigung bei einer bestimmten Airline?
Jede Airline hat ihren eigenen Antragsprozess. Der grobe Ablauf ist ähnlich:
- Auf der Website der Airline das Reklamations- oder Entschädigungsformular finden (EC 261 claim form).
- Auf Englisch ausfüllen, Kopie des Tickets, der Bordkarte und ggf. Belege beifügen.
- Auf eine Antwort warten – Airlines reagieren in der Regel innerhalb von 6–8 Wochen.
- Wird der Anspruch abgelehnt oder die Airline reagiert nicht, an Refundio wenden.
Die häufigsten Airlines und ihr Umgang mit Entschädigungen
Ryanair
Ryanair ist ein irischer Billigflieger und unterliegt vollständig der EU-Verordnung 261/2004. Anträge werden über ein Online-Formular auf der Website eingereicht. Ablehnungen sind überdurchschnittlich häufig – Airlines berufen sich oft auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn der Anspruch klar besteht. Mehr auf der Ryanair-Seite.
Wizz Air
Wizz Air ist ein ungarischer Billigflieger. Anträge gehen über das Kundenzentrum oder ein Online-Formular. Wizz Air gehört zu den Airlines mit zähem Kommunikationsverhalten und sehr häufiger Erstablehnung. Trotzdem lassen sich Entschädigungen in berechtigten Fällen durchsetzen. Mehr unter Fluglinien.
Smartwings
Smartwings (früher Travel Service) ist ein Charterflieger. Anträge laufen über das Kundenformular. Charterflüge im Rahmen einer Pauschalreise sind vollständig von der EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt. Mehr auf der Smartwings-Seite.
Lufthansa
Lufthansa gehört zu den größeren Airlines mit etablierten Prozessen zur Bearbeitung von Entschädigungen. Anträge laufen über das Kundenportal. Fälle werden meist strukturiert bearbeitet, auch wenn die automatische Erstablehnung häufig ist. Mehr auf der Lufthansa-Seite.
Vollständige Airline-Übersicht und Entschädigungs-Leitfäden
Detaillierte Informationen zum Entschädigungsprozess der einzelnen Airlines finden Sie unter Fluglinien. Jeder Leitfaden enthält spezifische Hinweise zur jeweiligen Fluggesellschaft, typische Ausreden und bewährte Vorgehensweisen.
Warum lohnt sich Refundio?
Airlines lehnen bis zu 60–80 % der direkt von Fluggästen eingereichten Anträge ab. Ein Großteil dieser Ablehnungen ist unberechtigt. Refundio übernimmt den Fall, prüft Flugdaten und Verspätungsgrund, und liegt ein Verschulden der Airline vor, eskaliert auf dem Rechtsweg – ohne Kosten für Sie.
- Anspruchsprüfung kostenlos
- Wir arbeiten nach dem Prinzip „No win, no fee“ (35 % Provision nur im Erfolgsfall)
- In manchen Fällen Auszahlung vorab, ohne Warten auf die Airline