Wann steht Ihnen Geld zu?
Die Kurzfassung einer mehrseitigen Verordnung und Rechtsprechung. Wir haben sie lesbar geschrieben, damit Sie in einer Minute selbst prüfen können, ob Ihnen etwas zusteht.
Wenn es Ihnen gerade jetzt passiert…
Das schaffen Sie in ein paar Minuten, während Sie auf das Flugzeug warten. Erledigen Sie diese 4 Dinge, den Rest übernehmen wir.
Machen Sie ein Foto der Abfluganzeige, sodass Ihre Flugnummer und die Verspätungszeit zu sehen sind.
Mitteilungen der Airline, Umbuchungsangebote, Gutscheine. Alles aufheben.
Notieren Sie sich die Zeit, zu der Sie am Ziel tatsächlich aussteigen konnten. Genau dieser Moment ist entscheidend.
Verlangen Sie den Grund. Airlines schieben es gern aufs Wetter, auch wenn der Fehler bei ihnen liegt.
Wann es (vermutlich) nicht klappen wird.
Lieber sagen wir es Ihnen direkt, als Ihre Zeit zu verschwenden. Es gibt Situationen, für die die Airline tatsächlich nichts kann. Hier sind die häufigsten.
Auch wenn Ihr Fall in eine davon zu passen scheint, schicken Sie ihn uns ruhig. Die Grenze zwischen „außergewöhnlich“ und „normal“ ist genau der Punkt, an dem unsere größten Siege entstehen. Die Airlines lügen darüber andauernd.