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Die EU-Verordnung 261/2004 ist ein Rettungsanker für Fluggäste, die bei Flugreisen auf Probleme stoßen. Einfach ausgedrückt: Wenn Ihr Flug verspätet ist, annulliert wird oder überbucht ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Diese Verordnung gilt für alle Flüge, die von der EU oder in die EU mit einer in der EU registrierten Fluggesellschaft durchgeführt werden. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass nicht alle Situationen entschädigungsfähig sind. Wenn eine Fluggesellschaft beispielsweise nachweisen kann, dass eine Flugverspätung oder -annullierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, auf die sie keinen Einfluss hat, wird keine Entschädigung fällig.
Wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird, ist es gut zu wissen, dass Sie Anspruch auf bestimmte kostenlose Leistungen haben, z. B. Erfrischungen und bei Bedarf eine Unterkunft. Und wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, ist es gut zu wissen, wie Sie Ihren Anspruch geltend machen können. Auf unserer Seite Entschädigungsanspruch finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen.
Wenn Sie mit Volotea Airlines fliegen und Ihr Flug sich um mehr als drei Stunden verspätet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Es ist wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände, wie z. B. extreme Wetterbedingungen oder Streiks, verursacht wurde, da Sie in diesen Fällen keinen Anspruch auf eine Entschädigung haben. Wenn die Verspätung jedoch nicht auf diese Faktoren zurückzuführen ist, können Sie gemäß den EU-Vorschriften mit einer Entschädigung durch Volotea Airlines rechnen.
Wichtig ist auch, dass sich das Recht auf Entschädigung nicht auf eine finanzielle Entschädigung beschränkt. Sie haben auch Anspruch auf Informationen über die Verspätung und auf Unterstützung in Form von Erfrischungen und Unterbringung, falls erforderlich. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Ihr Flug Verspätung hat, sollten Sie sich unbedingt an das Personal der Fluggesellschaft wenden und um Informationen über Ihre Rechte bitten. Und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie auf unserer Seite Flugverspätung alle nötigen Informationen.
Wenn Volotea Airlines Ihren Flug annulliert, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert wurden. Wenn Ihnen eine alternative Beförderung angeboten wurde und Sie Ihr Ziel mit großer Verspätung erreichen, können Sie ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie alle Unterlagen zu Ihrem Flug aufbewahren, z. B. die Bordkarten und die Bestätigung der Verspätung, die für den Nachweis Ihres Anspruchs wichtig sein können.
Wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden oder wenn die alternative Beförderung unzureichend war, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Diese Entschädigung kann entweder in Form einer finanziellen Entschädigung oder in einer anderen von der Fluggesellschaft angebotenen Form erfolgen, beispielsweise in Form von Gutscheinen für zusätzliche Flüge. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie das Recht haben, zu wählen, ob Sie eine finanzielle Entschädigung oder eine andere Form der Entschädigung wünschen. Weitere Informationen darüber, was Sie im Falle eines annullierten Fluges tun können, finden Sie auf unserer Seite annullierter Flug.
Die Höhe der Entschädigung hängt von der Dauer des Fluges ab und kann bis zu 600 € betragen. Hier sind die Einzelheiten:
Beispiele:
Dabei ist zu beachten, dass es sich bei diesen Beträgen um die höchstmögliche Entschädigung handelt und der tatsächliche Betrag je nach den besonderen Umständen Ihres Fluges niedriger ausfallen kann. Wenn Ihnen eine alternative Beförderung angeboten wird, die Sie mit minimaler Verspätung an Ihr Ziel bringt, kann die Entschädigung um 50 % gekürzt werden. Weitere Informationen über die Höhe der Entschädigung, auf die Sie möglicherweise Anspruch haben, finden Sie auf unserer Seite Entschädigungsanspruch.
Eine Entschädigung wird fällig, wenn sich ein Flug von Volotea Airlines um mehr als drei Stunden verspätet, annulliert wird oder wenn es zu einer Überbuchung kommt. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn:
Neben diesen Situationen gibt es weitere Umstände, unter denen Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung haben. Wenn sich beispielsweise Ihr Flug verspätet, die Fluggesellschaft Sie aber rechtzeitig informiert und Ihnen eine alternative Beförderung anbietet, die Sie mit minimaler Verspätung an Ihr Ziel bringt, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung. Ein anderes Beispiel wäre, wenn Sie freiwillig auf Ihren Sitzplatz auf einem Flug verzichtet haben, um dafür bestimmte Vorteile zu erhalten. In diesem Fall haben Sie ebenfalls keinen Anspruch auf Entschädigung. Weitere Informationen über Situationen, in denen Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben, finden Sie auf unserer Seite Außergewöhnliche Umstände.
Eine Entschädigung zu erhalten, kann schwierig sein, aber Sie haben zwei Möglichkeiten:
Wenn Sie sich dafür entscheiden, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, ist das Verfahren sehr einfach. Füllen Sie einfach unser Online-Formular aus, übermitteln Sie uns alle erforderlichen Informationen und Dokumente, und wir kümmern uns um den Rest. Wir halten Sie über den Stand Ihres Antrags auf dem Laufenden und vertreten Sie bei Bedarf vor Gericht. Unsere Dienstleistungen basieren auf dem Prinzip "no win, no fee", d. h. wenn wir keine Entschädigung für Sie erwirken, zahlen Sie uns nichts.
Wenn Volotea Airlines Ihren Antrag auf Entschädigung ablehnt, brauchen Sie nicht zu verzweifeln. Kontaktieren Sie uns unter Refundio.at und wir werden Ihnen helfen. Unser Team verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit ähnlichen Situationen und wir werden alles tun, damit Sie die Ihnen zustehende Entschädigung erhalten. Füllen Sie einfach unser Formular aus, und wir kümmern uns um den Rest.
Wenn Ihr Flug mit Volotea Airlines verspätet war oder annulliert wurde, sollten Sie nicht zögern, Ihre Rechte wahrzunehmen. Unabhängig davon, ob Sie auf eigene Faust handeln oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, ist es wichtig zu wissen, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Entschädigung zu erhalten, die Sie zumindest teilweise für die Unannehmlichkeiten der Reise entschädigen kann.